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Factores claves para gestionar la Cartera y Optimizar la relación con los clientes

Factores claves para gestionar la Cartera y Optimizar la relación con los clientes

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$ 60.000 (COP)

Factores claves para gestionar la Cartera y Optimizar la relación con los clientes

  • Temas a desarrollar:
    1. Fortalecer la relación con el cliente.
    2. Preparar la conversación.
    3. Gestionar la cobranza con los decisores.
    4. Aplicar técnicas de comunicación asertiva.
    5. Identificar y validar las expectativas frente al proceso.
    6. Neurocobranza en la relación con el cliente.
    7. Ser creativos en la construcción de opciones.
    8. Fortalecer las habilidades de los gestores de cartera.
    9. Alinear el enfoque con las casas de cobranzas.
    10. Utilizar un método de negociación para Gestionar la cobranza.
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Descripción

Consultor:

  • Pilar Sierra Castro

Objetivo:

  • Identificar factores claves para gestionar la cartera de manera productiva que permitan lograr acuerdos, y a la vez, fortalecer las relaciones con los clientes ajustándose a las condiciones de la nueva realidad.

Temas a desarrollar:

  1. Fortalecer la relación con el cliente.
  2. Preparar la conversación.
  3. Gestionar la cobranza con los decisores.
  4. Aplicar técnicas de comunicación asertiva.
  5. Identificar y validar las expectativas frente al proceso.
  6. Neurocobranza en la relación con el cliente.
  7. Ser creativos en la construcción de opciones.
  8. Fortalecer las habilidades de los gestores de cartera.
  9. Alinear el enfoque con las casas de cobranzas.
  10. Utilizar un método de negociación para Gestionar la cobranza.

Información adicional

Horas:

1 Hora

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