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La Estrategia de la Excelencia en el Servicio al Cliente en las organizaciones dentro de la Transformación Digital

La Estrategia de la Excelencia en el Servicio al Cliente en las organizaciones dentro de la Transformación Digital

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$ 60.000 (COP)

La Estrategia de la Excelencia en el Servicio al Cliente en las organizaciones dentro de la Transformación Digital

  • Temas a desarrollar:
    1. ¿Cuál es la razón de ser del Servicio al Cliente?
    2. Factores esenciales en el Servicio al Cliente apoyados en la Tecnología.
    3. Proactividad frente a Reactividad de cliente interno y Externo en la Transformación Digital.
    4. Importancia del lenguaje en la adopción de la excelencia digital.
    5. Transformación digital como base de un lenguaje bidireccional.
    6. Creación de valor desde el servicio y en modelos sin contacto.
    7. Predicciones estratégicas y Conclusiones.
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Descripción

Consultor:

  • Daniel Molleja Conde

Objetivo:

  • Comprender la transformación digital como un proceso integral en la Organización y su impacto en el servicio al cliente.

Temas a desarrollar:

  1. ¿Cuál es la razón de ser del Servicio al Cliente?
  2. Factores esenciales en el Servicio al Cliente apoyados en la Tecnología.
  3. Proactividad frente a Reactividad de cliente interno y Externo en la Transformación Digital.
  4. Importancia del lenguaje en la adopción de la excelencia digital.
  5. Transformación digital como base de un lenguaje bidireccional.
  6. Creación de valor desde el servicio y en modelos sin contacto.
  7. Predicciones estratégicas y Conclusiones.

Información adicional

Horas:

1 Hora

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