¿Qué es el CUSTOMER JOURNEY MAP?, cuando hablamos de CJM, nos referimos a una herramienta que sirve para ilustrar e interpretar todas las relaciones y experiencias del cliente con tu marca.
¿Por qué mis formaciones virtuales no están siendo efectivas?
Si te dedicas a la formación ya sea porque eres facilitador, diseñador instruccional, consultor o responsable de algún área de capacitación en tu organización
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[Infografía Gratuita] los 5 Consejos para mejorar la productividad de tu Departamento de RRHH.
Los retos del 2022 en la Gestión Humana
Especialistas prevén que durante este año 2022 los desafíos para las áreas de capital humano estarán vinculados con la experiencia del empleado, la capacitación de los colaboradores y la diversidad e inclusión.
(Infografía) 14 Tips para conquistar a tus clientes.
Todo cliente cuenta. ¿Entonces por qué las Organizaciones pueden ‘permitirse’ perderlos? Cambios de hábitos, elección por un competidor, existen muchas excusas de por qué los clientes deciden abandonar una marca.
Estilos de Liderazgo en el 2021
Para convertirnos en mejores líderes del mañana, necesitamos saber dónde nos encontramos hoy. Para ayudarte a comprender el impacto que cada tipo de líder tiene en una empresa, explicaré mediante la infografía que encontraras abajo, los tipos más comunes de estilos de liderazgo en juego hoy y qué tan efectivos...