Todo cliente cuenta. ¿Entonces por qué las Organizaciones pueden ‘permitirse’ perderlos? Cambios de hábitos, elección por un competidor, existen muchas excusas de por qué los clientes deciden abandonar una marca. Sin embargo, la principal es el sentimiento de indiferencia hacia un producto o servicio.
Para evitar esto, debes asegurarte que tus clientes sientan y perciban que los aprecias. Pero para conseguir que los consumidores te amen, debes esforzarte todavía más. A continuación te compartimos la infografía con 14 formas de ganarte su devoción y lealtad:
