Partiendo del principio que no podemos dar de lo que no tenemos, es una realidad que personas que no se preocupan y trabajan en su felicidad no se interesaran por la felicidad de otros. Cuando hablamos de servicio al cliente hablamos precisamente de servir de dar y si un funcionario esta agobiado, no tiene sus necesidades básicas cubiertas, no siente pasión por lo que hace, no se cuida a si mismo mucho menos podemos esperar que lo haga por otros, que genere empatía y se preocupe por ayudar , por solucionar, por generar una experiencia grata a un cliente. Es por esto que quienes tienen el rol de servicio, deben hacer conciencia de la importancia de su felicidad y su impacto en los demás. Esto impactará de forma positiva, no solamente la experiencia del cliente con la organización , sino el compromiso de los colaboradores con la empresa, sus vida, su familia, su entorno y por consiguiente la sociedad.
